春运首日39万旅客从上海出发，全国首个智慧车站小程序上线

1月10日，春运开启，虹桥站候车大厅。 本文图片 澎湃新闻记者 何颖晗

1月10日，2020年春运正式开启。

澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者从铁路上海站获悉，春运首日，约39万旅客将从铁路上海站（含上海虹桥、上海南、上海西、南翔北、安亭北站）出发，踏上回家的旅途。

全国首个智慧车站小程序上线

2020年春运，铁路上海站预计发送旅客1362万人，较去年相比多发送61.8万人，旅客发送总量将创历史新高。

春运首日，全站发送旅客约39万人，其中上海站11万，南站5.5万，虹桥站22.3万人，发送总量比平时多出约10万人。当天，铁路上海站计划增开前往云、贵、川、渝等方向旅客列车27趟。随着春运客流增长，增开列车方向和数量也将进一步加密。

1月10日，虹桥站，旅客在售取票机前打印行程单或报销凭证。

这是电子客票启用的第一个春运。智能化、自助化出行逐渐被越来越多的旅客认可。

1月10日当天，在虹桥火车站传统的售（取）票机前，前来“取票”的大部分旅客知道电子客票，以及如何打印报销凭证，行程信息单。

前往江西萍乡的大学生小陈说，自己是进站后得知不用纸质车票了，她感觉挺方便的。准备回广州的黄先生表示，自己时常需要出差，有时候赶时间，不用取票直接刷身份证，能节省不少时间。

不过，当天在现场，仍有部分旅客会询问工作人员或志愿者如何使用电子客票相关信息。来自河南信阳的两名旅客表示，总觉得有纸质票拿在手中更放心。

“上海虹桥站”微信小程序正式上线运行。

春运首日，“上海虹桥站”微信小程序正式上线运行，旅客通过微信搜索“上海虹桥站”小程序或关注“铁路上海站”微信公众号点击“智能虹桥”进入后，即可获取电子客票座位号、检票口信息、遗失物品登记、小红帽行李搬运预约、重点旅客预约服务，以及上海市内交通、旅游景点信息查询等服务资讯。

“小程序不用下载，即用即走，符合高铁站旅客的需求。和短信不一样，小程序的信息更加集中，不仅可以查看车次、座位、检票口信息，如果车次调整，发车时间提前，检票口更改，还会及时向旅客推送消息。”国铁吉讯工作人员汪稳稳介绍。

为方便下半夜地铁停运后到达旅客的出行，今年春运，铁路上海站提前与上海市公交部门对接，春运期间，在铁路上海站专门为下半夜到达的旅客增开了12条公交夜宵线。

回乡旅客：“平安回家就是礼物”

路途再远，归家心切。

张师傅和两名工友在检票口附近坐定，拿出了麻花、奶茶和泡面。他们要乘坐下午两点开往郑州的高铁，不过为了保险起见，他们早上九点就到了虹桥火车站。除了满满当当的几个大箱子，张师傅还随身带了一个红色的塑料桶，里面放满了零食。

“往年回家过年买不到坐票，就要靠这个桶当凳子坐在过道里。”张师傅说，前些年回家一趟要在火车上过夜，十几个小时，现在坐高铁，四个小时就到郑州了。

来自河南郑州的张师傅和工友在候车。

张师傅来上海打工已经十几个年头，他是一名熟练的钢筋切割工人，常年辗转于各个工地和工厂。每年回家过春节，成了他最大的盼头。“有几年没买到火车票，就想办法坐大巴回去，年总要过，家总要回。”张师傅说。当被问到有没有准备什么礼物给老家的亲眷时，他腼腆地笑笑，“每年平平安安、健健康康回去，就是最好的礼物”。

同样路途遥远的还有来自云南昆明的三名苗族小伙，他们告诉记者，来上海务工已经两年多，工作是清洗油烟机，回家最开心的事情就是工资拿到了。尽管感觉上海空气质量没有老家好，但他们表示还是没打算回老家，再坚持坚持，毕竟上海机会更多。

来自贵州贵阳的陈同学早早来到了虹桥站，这是这名同济大学土木系大一学生第一次感受春运，也是他第一次坐高铁回乡，“和国庆节的时候差不多，没有我想象中那么恐怖”，陈同学笑着说。

来自贵州贵阳的陈同学与同学准备回家。

与他同行的朱同学和郑同学也来自贵阳，他们就读同一所高中，都考上了同济大学。一个月前，他们蹲守在电脑前抢到了票。“这是我第一次离开家这么长时间，自从去年9月以来就没有回去过。”郑同学说，很快他就要满18周岁了，能在老家和朋友一起庆祝成年，他觉得很开心。

铁路部门提醒广大旅客，春运旅客出行集中，长三角地区高铁、动车停靠站已全部实行电子客票，购买电子客票的旅客可直接刷证进出站。需要报销凭证的旅客尽量不要在乘车站打印，可在到达站或开车后30天内打印，一方面可减少旅客在车站排队等候时间，另一方面如果需要变更行程，旅客可直接在线上办理改签、退票。通过网络购买非电子客票的旅客，请提前取票，不要在开车前“掐点”取票，以免因排队时间过长耽误行程。