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在线下流量枯竭的今天,每个实体商人,都想借助短视频、小程序赋能,重获新生。
但事不如人意,小程序与短视频,才是压死实体店的最后一根稻草。
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先从一个案例说起。
我有一个粉丝叫老王,是开社区生鲜店的,主要经营:海鲜、牛肉、冻品以及火锅相关的产品的。
在2020年疫情期间,由于无法正常营业,于是老王开始加老客户微信,搭建客户群。
当时由于疫情管控,人们无法出门,所以就会通过社群下单,然后直接配送到家。
老王每天的工作就是在群里发新品、折扣、等活动,吸引客户在群里下单,坚持了两个月,生意确实有很大好转。
于是,当疫情稍微好转一些,他就开始开始搭建小程序商城,为社群的老客户提供在线交易及支付场景。
可前不久他在微信上跟我说,店铺要转让了,社群也要解散了。
其实,并不是实体店+社群+小程序不好,而是必须要具备源源不断的获客能力,不断沉淀私域粉丝,并且要有供应链做支持。
因为,社群及小程序,这些工具每个人都能够运用,所以在同行、社区团购的竞争加剧下,工具的价值就会消失,老王这种实体店倒闭是必然现象。
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从上述的案例可以看出,小程序,只是商业形态中的一种辅助工具,在实体商家没有转变经营思维之前,靠工具是无法取胜的。
就像在流量红利期,所有的商人都蜂拥而上去做电商,那么流量红利就会消失,就会导致利润被流量成本吞噬。
同样的道理,当所有的商人都想通过小程序打造线上+线下模式的时候,这个工具就失去了最初的优势。
除了小程序,在2021年短视频也被实体商人当成了制胜的法宝,其实这是大错特错。
短视频作为一种内容载体,虽然可以借助社交媒体媒体智能分发,连接同城从精准粉丝,并且可以根据粉丝的需求,做短视频种草带货,或者直播带货。
可大家都只想到短视频的优势,没有注意到短视频的弊端。
我们要去做短视频内容营销、直播带货,就需要有专业的人,即便是老板自己拍摄视频,也需要投入大量时间成本。
一天需要在短视频上投入多少时间、又能产出多少业绩,这个是我们每个实体店主在转型之前需要考虑的。
实体商人之所以把希望寄托在短视频或者小程序上,大多都是听信了培训公司及软件开发公司的谣言。
他们为了买课、卖软件,会刻意吹嘘短视频的及小程序的价值,目的就是为了割韭菜。
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并不是说短视频与小程序对实体店没有,而是因人而异。
如果我们是个体户,面对线下客流枯竭,最有效的转型方法,是直接入驻到本地服务平台、团购平台、同城电商平台、同城社交电商平台。
目的是借助平台赋能,解决线上化、数字化转型,吸引更多的流量、带来更多变现机会。
即便这些平台有费用,整体的成本也比自己做小程序与短视频要低,成功率高。
在拥有线上获客能力及数字化经营的基础上,可以积累自己的老客户,并与供应链平台达成合作,获取平台的供应链及品牌赋能。
如果,我们是连锁类的实体门店,则可以通过总部统一运营社群,小程序、私域粉丝、以及短视频,然后为各个加盟商、直营店赋能。
在市场竞争机制愈加激烈的今天,只有通过团队化作战,才能提高成功率。
在社群运营的部分,可以有连锁企业的直营店、加盟店作为公域入口,有导购人员把老客户引导进入社群,有店长作为社群管理员,有总部去做内容输出,粉丝互动。
在短视频及直播运营的部分,同样是有总部与实体店配合运营,以短视频做内容输出,为粉丝提供解决方案、以直播的方式带货。
在这个过程中,实体店负责发布主播预约,在短视频种草、直播带货的过程中产生业绩后,可以根据用户的所在地,有最近的实体店负责发货。
所以,即便是连锁店想要靠小程序与短视频做转型,必须要优化供应链、转变经营逻辑、提升品牌价值、增加实体店的服务及体验。
只有在本身经营能力提升的前提下,在借助工具赋能,才能提升效率。反之如果把小程序与短视频当成制胜的法宝,只会增加门店的倒闭速度,成为压死实体店的最后一根稻草。